ホーム > お申し込みの流れ 　はじめに 　お問い合わせ・お申し込み方法 　お支払い方法 　キャンセル料金 　お問い合わせ・ご予約の際のお願い

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はじめに

弊社では、皆さまのご希望に合わせ、自由に旅をプランいたします。
滞在期間がお決まりになりましたら、「行きたい場所」や「こんな過ごし方がしたい」など、ご希望やご要望をお知らせください。

今まで弊社をご利用いただいたお客様は、平均７〜８回、メールやお電話でやり取りをさせていただいております。モデルプランはあくまでも一例ですので、お客様のご希望に合わせてアレンジいたします。お問い合わせの際に、ご遠慮なくお申し付けください。

ご希望がございましたら、下記についてお知らせください。
個別にお見積もりをいたします。

●ホテル	ホテル名または、希望される設備（プール、アーユルヴェーダセンターなど）や価格帯など
●観光場所	訪れたい場所、過ごし方（ゆっくり見たい、写真をたくさん撮りたい…）など
●お土産について	当社のツアーでは、ガイドやドライバーが無理に土産物屋にお連れすることはございません。ご安心ください。 紅茶、宝石、バティック、スパイスなど、お土産のご希望がございましたら、予約時もしくは現地でガイド/ドライバーにお知らせください。ご案内いたします。
●他にも…	「象に乗りたい」「サリーを作りたい」「スリランカ料理を作ってみたい」「茶摘みをしてみたい」「アーユルヴェーダを習いたい」「英会話、シンハラ語を習いたい」「ジャングル内のバンガローに泊まりたい」など、さまざまなアレンジができます。どうぞご相談ください。

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お問い合わせ・お申し込み方法

メールにてお問い合わせ/お申し込み下さい。その後「お見積書」もしくは「ご請求書」をメールにてお送りさせていただきますので、内容をご確認の上、所定の期日までに弊社銀行口座まで旅行代金をご送金ください。

ご送金後、ホテル予約などの手配をいたします。時期やお部屋によっては実際の予約時に満室となってしまう場合がございますので、ご希望のホテルがある場合、また、ハイシーズンとなる12月中旬〜1月中旬、7月〜8月は、なるべくお早めのお申し込みをお待ちしております。

	*日本語で回答いたします
※営業時間は、平日9：00〜17：00（日本時間：ｐ.m.12：30〜20：30）となります 営業時間外にいただいたお申し込みや、お取り消しなどのご連絡は、翌営業日付けでの取り扱いとなります。

【ご注意】
　パスポートやビザの不備による入国拒否などにより、お申し込みのツアーの出発時間に間に合わなかった場合は、当日キャンセルとなりますのでご注意ください。パスポートは、入国時に残存有効期間が６ヶ月以上必要です。必ず事前にご確認ください。

また、2012年より、スリランカ入国の際にビザ申請が必要となりました。観光目的の短期滞在、モルディブからのトランジットの場合も必要となりますのでご注意ください。申請はオンライン（ETA)で行うことができます。お客様ご自身でご手配ください。　≫ETAビザ申請について

※ETAビザ申請代行を承ります ツアーお申し込みのお客様に限り、ETAビザ申請の代行を承ります。手数料はお一人様6,000円となります（ビザ代US$35含む）。ご希望のかたはご出発の10日前までに、弊社のお申し込みフォームをご返送いただき、旅行代金と合わせて手数料をお振込みください。（ETAビザ申請代行はお申し込みいただいた後のキャンセルは、100％のキャンセル料となります。ご了承ください）

お支払い方法について

現在、お支払いは銀行送金のみとなっております。クレジットカードのお取り扱いはございませんので、どうぞご了承くださいませ。

お見積もり書、ご請求書の内容をご確認の上、弊社の指定する期日までに、日本、スリランカどちらかの銀行宛にご送金ください。ご送金後、お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。
※大変恐れ入りますが、ご送金の際にかかる手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします

１）日本の銀行 　　銀行名 SMBC信託銀行（旧名：シティバンク銀行） 　　支店 銀座支店

２）スリランカの銀行（日本円建て、USドル建てのどちらでもかまいません） 　　銀行名（Bank Name） Commercial Bank of Ceylon Ltd. 　　支店（Branch） Hikkaduwa Branch

【海外送金について】
一部の銀行では、スリランカへの海外送金を取り扱っていなかったり、口座を持っていないと送金の手続きができなかったりするようです。大変お手数をおかけいたしますが、ご利用の銀行へのご確認をお願いいたします。また、一部の銀行では、スリランカへダイレクトに送金ができず他銀行を経由する必要があり、別途手数料が引かれる場合がございます（この場合、お客様のご負担となります）。必ず事前にお確かめください
※郵便局での海外送金は、スリランカへは銀行口座あて送金ができないため、ご利用いただけません

キャンセル料金について

お申し込みされたお客さまのご都合によるキャンセルおよび内容変更には、所定のキャンセル料金を申し受けます。メールでのキャンセル・変更のご連絡の場合、こちらから確認のメールを差し上げた日を受付の日とさせていただきます。スリランカのネット環境事情により、すぐにメールを受け取れないことがあります。お急ぎの場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

Tel :（＋94）91-2275279　　携帯電話 :（＋94）77-6064005 ※営業時間は、平日9：00〜17：00（日本時間：ｐ.m.12：30〜20：30）となります

≫契約成立後の解除につきましては、下記解除の時期にかかわらず企画手配料金（お一人様5000円）を申し受けます。

≫その他解除の時期により、下記の料金を申し受けます。旅行出発日前日から起算して31日前までは料金はいただきません（ピーク時をのぞく）。お客様のパスポートやビザの不備による入国拒否、航空機の乗り遅れなどにより、お申し込みのツアーの出発時間に間に合わなかった場合は、当日キャンセルとなりますのでご注意ください。

≫航空機が遅れた場合、すぐに弊社にご連絡ください。可能な限りスケジュールの調整を行いますが、変更に伴いキャンセル料などが発生した場合、ご負担をお願いすることがあります。どうぞご了承ください。

キャンセル（契約解除）ご連絡の日	キャンセル料金
● 旅行開始日の前日から起算しさかのぼって 　40日目にあたる日以降〜31日目にあたる日まで 　*ピーク時のみ（4/27〜5/6、7/20〜8/31、 　12/20〜1/7にかかるご旅行の場合）	旅行代金の10％
● 旅行開始日の前日から起算しさかのぼって 　30日目にあたる日以降〜15日目にあたる日まで	旅行代金の20％
●旅行開始日の前日から起算しさかのぼって 　14日目にあたる日以降〜3日目にあたる日まで	旅行代金の50％
●旅行開始日の前々日〜前日	旅行代金の80％
●旅行開始日当日または無連絡不参加	旅行代金の100％
※弊社よりお申込金をご返金する場合、その際にかかる海外送金手数料はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください ※一部のホテルではキャンセル料の規定が違う場合がございます。クリスマスから新年にかけてのトップシーズンは30日前からキャンセル料全額というホテルもございますので、その際はご予約時にご案内いたします

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お問い合わせ・ご予約の際のお願い

弊社は、お客様のご要望を伺い、スリランカ国内の旅行内容を企画し、旅行サービスの手配を承ります。スリランカまでの航空券の手配は行っておりませんので、お客様ご自身で手配をお願いいたします。また、万が一の時のために海外旅行傷害保険に必ずご加入ください。

【Eメール送信時のお願い】
≫携帯アドレスからではなく、PCアドレスからの送信をお願いいたします。
携帯アドレスですと、日本とスリランカは時差があるため、回答/送信できる時間が限られてしまいますのと、インターネット経由でのメールが受信拒否の設定になっていて届かない場合がございます。ご連絡のEメールアドレスは、PCアドレスにてお願いいたします。

≫できる限り迅速な返答に努めておりますが、お問い合わせが集中する時期やお問い合わせ内容によっては、お時間がかかることもございます。3日営業日経過後も返信がない場合は、お手数ですが今一度ご連絡頂けると幸いです。 また連休前等のメール予約混雑時は予約手配の対応を優先させて頂いております。予めご了承ください。

※ヤフーアドレス（＠yahoo.co.jp）への返信は、届かないことがあるようです。できましたらヤフー以外のアドレスからお問い合わせいただきますようお願いいたします。また、受信拒否等の設定により、メールが届かないこともございますので、ご確認をお願いいたします。

≫お問い合わせや予約依頼などのEメールのやりとりでは、過去の通信文を引用していただきますようお願いします。　現在弊社には、お客様からのメールの他、ホテルなどからのメール、ダイレクトメールを含め、毎日多くのメールが入ってきます。お客様から「この前のメールで言ったようにしてください」などと言われましても、該当するメールを探し出すのは困難です。そのため過去の関係するメールは必ず本文中にすべて引用していただき返信してくださいますようお願いいたします（自宅と職場などいくつかのアドレスを併用される場合も、同様にお願いいたします）。